עשה ואל תעשה בסין במהלך עסקים

GUANXI – המנוע של עולם העסקים בסין

באופן כללי ניתן לומר שהתכונה החשובה ביותר בה צריך להצטייד הזר העושה עסקים עם הסינים היא הסבלנות. החל במיקוח על קנייה שולית וכלה בסגירת עסקה גדולה.

הנה כמה כללי התנהגות לזר העושה עסקים בסין:

  • בעבר לא היה נהוג ללחוץ ידיים אבל כיום נוהג זה הופך להיות מקובל – בעיקר בערים הגדולות.
  • יש לברך ולפנות לסינים לפי הסדר, המבוגר או הבכיר ראשון ואחריו הצעירים והזוטרים יותר.
  • יש להימנע ככל האפשר מלגרום למארח הסיני מבוכה או עלבון, נכון תמיד ובכל סיטואציה.
  • העבר חפצים (ולא רק כרטיס ביקור) בשתי הידיים כאות ל"נתינה עמוקה".
  • הישאר רגוע בהתנהלותך מול גורמים רשמיים גם אם רמת המתח עולה ובכל מקרה אל תגרום להעלבת הסיני.
  • הייה דייקן – זה מראה על כבוד לשותפיך.
  • הסינים לעיתים ימנעו מיצירת קשר עין במהלך פגישות עסקים, במיוחד אם מדובר בבני מינים שונים או בזרים.
  • בעסקים משמעותה המילה "כן" אינה תמיד כפי שניתן לשער ויש להימנע משאלה שהתשובה אליה יכולה להיות "כן".
  • במהלך פגישת עסקים ראשונה, יש לשוחח על נושאים אחרים לפני המעבר לשיחת העסקים. נושאי שיחה כגון עבודתו של הסיני, משכורתו החודשית, גילו וכדומה לא ייחשבו כחוסר נימוס.
  • שליטה עדכנית במצב החברתי, כלכלי ופוליטי בסין תוסיף להערכתך מצד השותף הסיני.
  • השתדל להימנע משילוב הידיים במהלך השיחה והימנע לחלוטין מהפניית אצבע כלפי הסיני.
  • כרטיס ביקור בסינית – כרטיס הביקור צריך להיות כתוב בצידו האחד בעברית או באנגלית ובצידו השני בסינית, ויש למוסרו ולקבלו בשתי הידיים כשהכיתוב למעלה. יש להתייחס לכרטיס בכבוד ולאחר קבלתו מומלץ להתבונן בו כמה רגעים ולשמור אותו איתך על השולחן או למקמו במקום מכובד (ולא בכיס האחורי של המכנסיים)\
  • מתרגם מקומי ומקצועי שמבין את הרמזים והסמלים בתרבות הסינית, יכול להיות ההבדל בין הצלחה לכישלון, אל תחסכו בנושא הזה.
  • הייה גמיש ופתוח לשינויים שעלולים לצוץ גם כשהכל כבר נראה סגור.
    הפסקת צהרים הינו אירוע המתקיים בכל יום באותה השעה ואין לנסות "למתוח" את העבודה על חשבון זמן זה.
  • יש לשמור על לבוש צנוע ומכובד, במיוחד נכון הדבר לגבי נשים.
  • מתנות נהוג לתת בסופה של הפגישה ולא בתחילתה.
  • ככל שהשותף בכיר יותר, כך הכבוד אליו גבוה יותר – על כל המשמעויות הנלוות.
  • אין לקרוא לשותף הסיני רק בשמו הפרטי, יש תמיד להקדים ולהוסיף את שם משפחתו, תפקידו בחברה וכדומה.
  • הענקת מתנה במסגרת פעילות עסקית אסורה ועלולה להיחשב כשוחד. במקרים אחרים, פרטיים יותר, הענקת מתנה הינה תהליך "טקסי" שבתחילתו המתנה תידחה ובסופו של דבר היא תתקבל.
  • את הפגישות יש לקיים בימי עבודה בלבד (לא חגים וכדומה) ואליהם יש להגיע תמיד בזמן (ואף להקדים). איחור לפגישה ייחשב כפגיעה בכבוד השותף הסיני והפגישה.
  • הבאת חומר כתוב בסינית (בנוסף או במקום באנגלית) תיחשב כפעולה מקצועית ברמה העסקית וכמכבדת את המארח. יש לדאוג למספר העתקים כמספר הנוכחים בפגישה.
  • גם ברגעי המשבר החמורים ביותר, יש להימנע מהרמת הקול וביטויים קיצוניים נוספים.
  • אי עמידה בהבטחה שניתנה תיחשב כפגיעה בשותף הסיני.
  • בעניין המחיר, יש להגיע לעמק השווה ההגיוני. מחיר נמוך מידי ייתן את אותותיו בהמשך (קבלת סחורה פגומה או חלקית וכדומה), או לחילופין יבטל את העסקה.
  • יש לוודא ולעשות ככל הניתן בכדי להבטיח שפרטי העסקה ברורים לחלוטין לשני הצדדים (תכונות המוצר, מועדי אספקה וכדומה), בכדי למנוע עוגמת נפש בעתיד – נכון גם לגבי עסקי היומיום כגון מחירי נסיעה במונית וכדומה.

ונקודה לסיכום:

המשפט "סוף מעשה במחשבה תחילה" נכון שבעתיים בעסקאות עם הסינים מכיוון שבמקרה של ביטול העסקה על ידי כל אחד מהצדדים, עקב סיבות טכניות רבות, כמעט ולא ניתן יהיה להחזיר את הגלגל לאחור בפעולות כגון החזרת כספים שהועברו, תביעות משפטיות וכדומה.

עשינו מהפכה - כאן יכולה להיות המודעה שלך
אם לא תפרסם - איך יבואו

צור קשר

יש לכם משהו להגיד לנו? כיתבו לנו ונשמח לשמוע.